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2019년 8월 15일 목요일

MS Office 설치시 오류코드 1935, 1603 관련 조치방법입니다.


MS Office 설치시 오류코드 1935, 1603 관련 조치방법입니다.

https://answers.microsoft.com/ko-kr/msoffice/forum/all/ms-office-%EC%84%A4%EC%B9%98%EC%97%90%EB%9F%AC/e3c19959-d481-47fe-b7d0-ae6520bcb264

MS Office 설치에러( 설치하지 못했습니다. 변경 내용 롤백 중...)
MS office 2016 및 2013 Standard 설치중 하기 사진과 같이 에러가 발생한뒤 롤백하며 설치가 안됩니다.
OS는 Windows 10 Pro이며 링크와 같이도 조치해보았으나 동일합니다.
해결방법이 있나요?
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안녕하세요? chungsan님,


Office 2013, 2016 설치중 오류로 인해 정상적으로 작동이 안 되어 불편함을 겪고 계시네요.
해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다.
가장 대표적으로 Office 설치를 방해하는 요소는 타사 프로그램과 충돌 문제이거나 Windows 손상 문제가 가장 많습니다. 우선 위에 알려주신 링크에 제시되지 않은 방법을 실행해보신 후에 해당 문제가 해결되는지 확인 부탁드립니다.
소프트웨어간에 충돌로 인하여 문제가 발생하는지 원인을 확인합니다.
손상된 계정으로 인한 것인지 계정 추가로 문제의 원인을 분리하여 테스트할 수 있습니다.
제시해드린 방법으로 해결되지 않는다면 위에 표시된 오류 코드 1935에 대한 Microsoft TechNet에 표시된 답변을 확인하여 주시기 바랍니다.

만약 안내해드린 일반적인 방법을 진행해보신 후 해결되지 않는다면 번거로우시더라도 재방문해주셔서 해당 결과를 말씀해주시기 바랍니다. 제시해드린 방법의 진행에 따른 결과는 다양한 PC 환경에 의해 또는, 시스템 변화로 인해 여러가지 결과가 예상되므로 사용자의 해당 결과에 맞춰서 다음 단계의 해결 방법을 제시해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
조속히 문제가 해결되길 바라며 유사한 문제가 있는 사용자를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인 참여 부탁드립니다.


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https://social.technet.microsoft.com/Forums/ko-KR/3da3f915-1178-4c34-9957-3dca30821a67/507245458849828-4944452824-5072447448-code-1935-1603?forum=Office2016ITProKR

오피스 설치 오류, code 1935, 1603, 도와주세요ㅠㅠ!!!! 

  • 질문

  • 커뮤니티에서 몇번의 질의응답을 주고받았음에도 불구하고 해결이 불가능해 이쪽으로 알려주셔서 급히 넘어왔습니다.. 처음부터 다시 질문할게요ㅠㅠ
    일주일째 이걸로 씨름중이고요.. o15ctrremove으로 잔여파일제거와 문서보안프로그램삭제, 시스템파일손상여부 검사(이상없음) 마쳤고요.
    알아낸 것은 저 policy.11.0. 쪽 폴더에 15.0.4420.1017  71e9bce111e9429c 뭐 파일이 손상됐거나 문제가 있거나 없거나 한다는 뜻?
    설치실패했다고해서 2016 2013 이것저것 설치해보고 하는데 설치 실패라면서 로컬디스크 용량은 찔끔찔끔씩 줄어요...
    assembly 폴더에는 뭐가 자꾸 늘어나는 것 같고.........컴퓨터에 쓰레기를 쌓는 것 같아서 굉장히 찝찝합니다.
    몇달전에 오피스 365가 자동으로 깔려있는? 노트북을 샀고요 제가 제대로 안지우고 2016을 썼는지 계속 에러나는 것 같고 찝찝해서
    이참에 싹 지우고 다시깔자  해서 여기서 15o-ctrremove도 깔아서 지워보고... office라고 검색해서 관련된 파일 다 지워보고 (권한때문에 안되는 건 냅두고) 했는데도 계속 안되네요... 근데 이 이상은 이제 레지스트리를 건드리거나 해야될 것 같아서
    무서워서 못하고 의견 남깁니다.. 전문가분들 도와주세요ㅠㅠ 뭘 어떻게 해야할까요??
    fsutil resource setautoreset true C:\  cmd창에 이런것도 쳐봤어요... 액세스 불가래요.. 지금은 막 policy.11, 12, 13, 14 이런 폴더 엄청 많고
    그래서 제가 지워지는 건 지우고 안되는건 냅두고 어디다 옮기고 이래서 더 엉망으로 만들어버린 것만 같아요.  도와주세요.. 어떻게 해야 하죠.? ㅠㅠ
    .net framework 를 다시 설치해볼까 했는데 윈10부터는 내장? 되어있다는 것 같더라고요 자체적으로. 프로그램추가제거에서 찾아볼 수 없었고 새로 설치하려고 해도 가장 최신 버전이 설치되어있다고 해서 일단 놔뒀어요.
    뒤져보다가 다행히 설치시 로그 를 볼 수 있는 경로를 알려주셔서
    제가근데 설치를 너무 여러번 눌러봐서 로그파일이 굉장히 많은데요 @.@
    반복적으로 보이는 부분을 복사해와 봤습니다. 포괄적인 error 1935 해결법 말고 좀더 제 현상에 구체적으로 관심가져주실 수 있을까요?
    2018/08/04 16:06:58:128::[15176] MSI(INFO): '08/04/2018 16:06:58.128 [14712]: Assembly Install: Failing with hr=80131049 at CAssemblyCacheItem::LegacyCommit, line 1323
    '
    2018/08/04 16:06:58:129::[15176] MSI(INFO): '1: 1935 2: {91434829-10AB-4DB1-9C5C-73E0FC8B9BC8} 3: 0x80131049 4: IAssemblyCacheItem 5: Commit 6: Policy.12.0.office,version="15.0.0.0000000",culture="neutral",publicKeyToken="71E9BCE111E9429C",processorArchitecture="MSIL" '

    2018/08/07 01:46:55:099::[1500] MSI(INFO): '08/07/2018 01:46:55.099 [7724]: Assembly Install: Failing with hr=80131049 at CAssemblyCacheItem::LegacyCommit, line 1323
    '
    2018/08/07 01:46:55:101::[1500] MSI(INFO): '1: 1935 2: {91434829-10AB-4DB1-9C5C-73E0FC8B9BC8} 3: 0x80131049 4: IAssemblyCacheItem 5: Commit 6: Policy.12.0.office,fileVersion="15.0.4420.1017",version="15.0.0.0000000",culture="neutral",publicKeyToken="71E9BCE111E9429C",processorArchitecture="MSIL" '

    2018/08/04 02:05:33:200::[5072] MSI(ERROR): '1: 1712 '
    이런 내용이 가장 많았고 위의 캡쳐이미지에서 보았던 
    "Policy.12.0.office,fileVersion="15.0.4420.1017",version="15.0.0.0000000",culture="neutral",publicKeyToken="71E9BCE111E9429C",processorArchitecture="MSIL" '" 이 내용이 오류인 게 가장 많았어요. 앞에 Policy부분은 12일때도 있었고 11일때도 있었고 Policy.11.0.office,Vbr..뭐 이런 폴더일 때도 있었고요.
    그리고 가장 최근 설치 실패 로그에서 
    2018/08/07 01:46:55:131::[1500] Error: MsiEndTransaction failed. MsiEndTransaction ErrorCode: 1603(0x643). 
    가 있었는데 여기서는 에러 1935가 아니고 1603이네요.. 아니 골고루 나왔어요.. 1935가 반복적으로 일어나서 1603에러가 된것같은 느낌...? 쭉 봤을 때...?
    아니 이런데 문외한인데 거의 프로그래머 될 수 있을 것 같아요....
    도와주세요 ㅠㅠ
    자꾸 계정을 확인하기전에는 본문에 이미지 또는 링크를 포함할 수 없다고 떠서요..관련이미지 첨부하고 싶지만 일단 최대한 자세히 적어봤습니다ㅠㅠ 전문가님들 부탁드려요...!
    설치오류메시지
    1: 1935 2: {91434829-10AB-4DB1-0C5C-73E0FC8B9BC8} ( 이 { }안 숫자는 폴더명하고 같이 계속 달라져여) 3: 0x80131049 4:
    lAssemblyCacheItem 5: Commit 6: Policy.12.0.office,(이부분은 다른 폴더일때도 있음 11.0 등등) fileVersion="15.0.4420.1017", version= "15.0.0.0000000", culture="neutral",
    PublicKeyToken="71E9BCE111E9429C", processorArchitecture="MSIL"
    감사합니다.
    2018년 8월 13일 월요일 오후 3:26
    lb6121님의 아바타
    0 점수

모든 응답

  • 안녕하세요,
    Microsoft Answers 커뮤니티에도 남겨주신 글 확인하였습니다.
    캡쳐화면도 같이 올려주셨는데, 현재 이 문제에 대해서는 커뮤니티를 통해 해결할 수 있어보이지 않습니다.
    이미 여러작업을 진행한 상황으로 오류코드가 1603으로 변환되어있는 상태로 보여집니다. 해당 오류코드는 관련 로그 / 서비스 / 레지스트리를 복합적으로 확인해야 하기에 단순히 글로 설명드리기가 쉽지 않은 부분이 있습니다.
    설치 하려고 시도하는 제품을 보니 Office Pro Plus 2016(VL) 으로 확인되는데, 이 제품은 기업용 제품입니다. 만약 기업에서 사용하는게 맞으시다면, 기업 IT 관리자에게 문의하시는 것이 좋고, 개인이 사용한다면 사용권에 맞지 않을 뿐더러 이 제품을 인증 받아 사용한다면 불법적인 인증 도구를 통해 이용하실 가능성이 있습니다. 대개 Crack의 경우 Office 인증을 위해 일부 레지스트리나 파일을 변경하는데 이 변경으로 인하여 오류가 발생할 가능성도 있습니다. 이를 원래대로 복구하고자 하는 것은 커뮤니티에서 다룰 주제는 아닌 것으로 보여집니다.
    가급적 현재 상황에서는 Windows를 제거 재설치한 후 Office를 설치하여 이용하실 것을 권장드립니다. 물론 유상지원 서비스를 통해 지원을 받으실 수 있으나 이는 정품 여부를 확인하고 진행하기 때문에 조건이 가능하시다면 이용해 보시기 바랍니다.
    감사합니다.